Глава НАО провел встречу с руководством ООО «Медфуд»

Фото: adm-nao.ru

Поводом для совещания с представителями компании, которая обеспечивает лечебным питанием социальные учреждения региона, стали жалобы на качество питания со стороны потребителей этих услуг.

Три учреждения Ненецкого округа – Пустозерский дом-интернат для престарелых и инвалидов, окружной противотуберкулезный диспансер и Ненецкая окружная больница – являются сегодня «клиентами» ООО «Медфуд» в НАО. Компания оказывает услуги по лечебному питанию для постояльцев интерната и пациентов медучреждений. Контракты между поставщиком услуг и учреждениями заключены на период с января 2017 до марта 2019 г. Между тем, нарекания со стороны потребителей услуг, в частности, пациентов стационарных отделений Ненецкой окружной больницы, поступают в разные инстанции практически с самого начала работы компании в НАО. Обращения такого рода жители региона направляли и главе НАО Александру Цыбульскому.

- Что у меня вызывает серьезную озабоченность – это то, что многие пациенты и врачи обращаются ко мне с жалобами на качество и рацион, который дают в больнице. Я считаю, что мы с вами должны это обсудить, без внимания оставлять такие заявления граждан нельзя, - начал диалог Александр Цыбульский .

На совещании в кабинете губернатора собрались исполняющий обязанности генерального директора ООО «Медфуд» Рушана Кропоткина, директор Новгородского филиала компании Андрей Быков и его заместитель Алексей Красильников. Они прибыли в столицу НАО для того, чтобы на месте установить обратную связь с потребителями своих услуг.

Глава НАО попросил присутствующих рассказать, на каких принципах строится работа компании, какого качества продукты используются при приготовлении пищи.

Главный документ, исполнение которого для ООО «Медфуд», по словам его руководства, незыблемо – приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации № 330 от 5 августа 2003 года. Именно в нем прописаны все меры по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации. Кроме того, компания выполняет все нормы, предписанные нормативами Роспотребнадзора.

- В приказе Минздрава четко прописаны нормы по белкам, жирам, по питанию для больных. Поэтому мы здесь готовы говорить конструктивно, что мы кормим по пяти видам диет 15 столов. Там есть общая диета, щадящая диета, высокобелковая, низкокалорийная. Мы кормим только по назначению врачей. Нам каждое утро выставляется заказ на количество питающихся и распределению по диетам. Вот, в общем-то, наш принцип работы. Меню составляем помимо всего прочего и в беседах с главными врачами, что им хотелось бы видеть. Мы считаем, что меню у нас достаточно разнообразное и именно в тех рамках, которые нам поставлены, - рассказал директор Новгородского филиала ООО «Медфуд» Андрей Быков .

По его словам, нарекания к работе компании возникают лишь со стороны пациентов детского отделения больницы, а точнее, от их родителей.

- Не только, я слышал претензии и от пациентов других отделений, - настаивает на том, что проблема носит не настолько локальный характер, врио губернатора Ненецкого округа.

Холодная пища – эту претензию от пациентов в компании считают основной. И тут же опровергают свою причастность к этой проблеме.

- Но оно не может быть холодным, потому что доставляется в детское отделение в термосах, температура внутри которых - 90 градусов. Стали выяснять, оказалось, что мамочка просто спала, завтрак был в 8 утра, а она проснулась в 10, так что ей принесли все холодное. Конечно, это текущая деятельность, и мы должны разбираться в таких вопросах внутри. Но иногда, конечно, бывает, - признается Андрей Быков .

- Понимаете, когда люди болеют, понятно, что они, может быть, некоторые вещи воспринимают более болезненно. Понятно же, что, когда ты не здоров, у тебя в целом фон, наверное, негативный. Поэтому не смотря на нормативы, люди должны оставаться довольными. На вкус еды надо все-таки обращать серьезное внимание, чтобы она была не просто сбалансированной, но и вкусной, - убежден глава региона .

На этом теоретическая часть совещания закончилась, и глава НАО предложил перейти к практике.

- Я позволил себе небольшой эксперимент и попросил привезти нам ужин, которым сегодня кормили пациентов Ненецкой окружной больницы. Давайте публично вместе попробуем его и будем честно говорить людям о своих ощущениях, - сказал Цыбульский, приглашая присутствовавших к совместной трапезе.

В кабинет губернатора принесли контейнеры с супом, протертыми овощами, гречей, пюре, макаронами и колбасой.

- Вы простите, я не предупреждал вас об этом, но считаю, что для чистоты эксперимента это будет правильно, - сказал врио губернатора , после чего собравшиеся протестировали вкус предложенного ужина.

- Это действительно вкусно. Я думал, нам привезут, и мы будем морщиться, но нет. Я вам искренне говорю: это хорошо, - оценил качество приготовления пищи для тех, кто проходит лечение в больничных стенах, глава округа .

Присутствовавший на совещании руководитель профильного окружного департамента Сергей Свиридов сообщил, что в ведомстве уже издано распоряжение, в соответствии с которым персональную ответственность за качество услуг по питанию будет нести теперь и главный врач.

- Люди должны получать горячую пищу. Даже если мамочка спит и еще не проснулась, значит, не надо подавать ей кашу, которая остынет. Надо спокойно подождать, чтобы она (каша) в термосе постояла и давать ей горячее, - Александр Цыбульский взывает к здравому смыслу всех, кто участвует в повседневной жизни лечебного учреждения.

Завершая встречу с представителями ООО «Медфуд» глава НАО поблагодарил их за умение реагировать на жалобы и подстраиваться под желания пациентов и клиентов.

- Важно, чтобы эта обратная связь была своевременной и качественной, - сказал Цыбульский.

Последние новости Ненецкого автономного округа по теме:
Глава НАО провел встречу с руководством ООО «Медфуд»

Глава НАО провел встречу с руководством ООО «Медфуд» - Администрация Ненецкого АО
Глава НАО провел встречу с руководством ООО «Медфуд» - Нарьян-Мар
Поводом для совещания с представителями компании, которая обеспечивает лечебным питанием социальные учреждения региона, стали жалобы на качество питания со стороны потребителей этих услуг.
18:24 14.03.2018 Администрация Ненецкого АО
- Нарьян-Мар
Робот 14 марта 2018|16:52 Поводом для совещания с представителями компании, которая обеспечивает лечебным питанием социальные учреждения региона, стали жалобы на качество питания со стороны потребителей этих услуг.
18:23 14.03.2018 Новости НАО
- Нарьян-Мар
Робот Поводом для совместной трапезы стали жалобы пациентов на качество лечебного питания Три учреждения Ненецкого округа – Пустозерский дом-интернат для престарелых и инвалидов,
18:22 14.03.2018 Новости НАО
- Нарьян-Мар
Поводом для совещания с представителями компании, которая обеспечивает лечебным питанием социальные учреждения региона, стали жалобы на качество питания со стороны потребителей этих услуг.
18:12 14.03.2018 Губернатор НАО
- Нарьян-Мар
Поводом для совместной трапезы стали жалобы пациентов на качество лечебного питания.
16:55 14.03.2018 Info83.Ru
 
По теме
d174366c3f335c1a503f6a04ecb3e683 - ГБУ СОН НАО КЦСО У многих людей с инвалидностью возникает вопрос, что делать, если они не могут самостоятельно добраться до поликлиники, больницы, аптеки, аэропорта и других социально-значимых объектов.
13.12.2018
 
В округе завершается вакцинация населения против гриппа - Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения Как сообщили в Департаменте здравоохранения, труда и социальной защиты населения НАО, за период прививочной кампании с конца августа по 6 декабря 2018 года вакцинировано 17 686 жителей региона, что составляет 40% населения,
11.12.2018
2.jpg - Уполномоченный по правам человека  Заседание Экспертного совета при Уполномоченном по правам человека в Ненецком автономном округе состоялось 7 декабря накануне 70-летия со дня принятия Всеобщей декларации прав человека и 25-летия со дня принятия Констит
10.12.2018
​Врачи социального проекта «Красный чум» обследуют оленеводов и жителей поселка Хорей-Вер - Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения Сегодня бригада медиков в рамках социального проекта «Красный чум» («Няръяна Мя») вылетела в национальный посёлок Хорей-Вер.
07.12.2018
 
​Ненецкая окружная больница расширяет практику применения телемедицинских технологий - Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения Консультации «пациент-врач» в режиме телемедицинской связи организуют с участием специалистов крупнейших федеральных медицинских центров.
03.12.2018
d174366c3f335c1a503f6a04ecb3e683 - ГБУ СОН НАО КЦСО У многих людей с инвалидностью возникает вопрос, что делать, если они не могут самостоятельно добраться до поликлиники, больницы, аптеки, аэропорта и других социально-значимых объектов.
13.12.2018 ГБУ СОН НАО КЦСО
K - Прокуратура Ненецкого АО Прокуратурой Ненецкого автономного округа поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении гражданина К., который органом предварительного расследования обвинялся в совершении кражи,
12.12.2018 Прокуратура Ненецкого АО
Восьмой сезон подряд и два дня аншлага, более 40 артистов и свыше 1 200 зрителей, а главное – благотворительные сборы на сумму около 900 тысяч рублей – таковы итоги благотворительного проекта «Добрые песни о главном–2018».
04.12.2018 Няръяна вындер
Первенство Дворца спорта "Норд" по пауэрлифтингу (троеборье классическое) - Дворец спорта для детей и юношества Норд Первенство Дворца спорта "Норд" по пауэрлифтингу (троеборье классическое) пройдет с 21 по 22 декабря 2018 года  в зале пауэрлифтинга и тяжелой атлетики Дворца спорта "Норд".
13.12.2018 Дворец спорта для детей и юношества Норд
Большое, разноцветное и красивое. Примерно так юные футболисты охарактеризовали новое покрытие мирового уровня в спортзале ДЮЦ «Лидер».
27.11.2018 Няръяна вындер
Команда КВН «Сборная НАО» вернулась в Нарьян-Мар с очередной победой. В этот раз ей покорился полуфинал Межрегиональной лиги КВН «Балтика».
15.11.2018 Няръяна вындер
Олег Белак поздравил горожан с Днем Конституции России - Администрация г. Нарьян-Мар Глава Нарьян-Мара Олег Белак поздравил жителей города с государственным праздником — Днем Конституции РФ: Это памятный день принятия документа, благодаря которому сегодня мы с гордостью называем себя россиянами.
12.12.2018 Администрация г. Нарьян-Мар
Сетевой лов вернется на Печору - Единая Россия Сетевой лов вернется на Печору Новый документ вводит бесплатный и беспрепятственный вылов рыбы на всех водоемах общего пользования Государственная Дума РФ на пленарном заседании во вторник, 11 декабря,
11.12.2018 Единая Россия
​Администрация НАО заключила соглашение о сотрудничестве с рыболовецкими колхозами - Администрация Ненецкого АО Губернатор Ненецкого автономного округа Александр Цыбульский и председатели семи сельскохозяйственных производственных кооперативов рыболовецких колхозов (СПК РК), которые входят в состав «Ненецкого рыбакколхозсоюза»,
10.12.2018 Администрация Ненецкого АО
Прокуратурой Ненецкого автономного округа в ходе проверки исполнения администрацией МР «Заполярный район» полномочий по обеспечению населения качественной питьевой водой выявлены нарушения законодательства в сфере водоснабжения.
12.12.2018 Прокуратура Ненецкого АО
Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства НАО уведомляет о проведении приемки выполненных работ по капитальному ремонту.
12.12.2018 Департамент строительства, ЖКХ, энергетики и транспорта