Итоги независимой оценки качества работы учреждений социальной сферы НАО подведут к 16 ноября

В этом году в перечень организаций, качество оказываемых услуг которых подлежит независимой оценке, вошли 72 учреждения образования, культуры и здравоохранения Ненецкого округа. Конкурс на заключение госконтракта на выполнение исследования в этом году выиграл маркетинговый центр «Артефакт» из города Ульяновск. К работе компания приступила 9 октября. По условиям контракта, сводный отчет по итогам оценки всех проверяемых учреждений она должна подготовить до 16 ноября.

За это время независимым экспертам предстоит оценить качество работы 50 учреждений образования, 17 – культуры и 5 лечебных учреждений, в том числе одной частной организации. По данным профильных департаментов, в настоящее время «Артефакт» уже завершил анкетирование пользователей услуг и приступил к проверке официальных сайтов учреждений на наличие на них необходимой информации.

Затем полученные данные обобщаются в сводный аналитический отчет с различными замечаниями, рекомендациями. До конца года профильные департаменты совместно с каждым проверяемым учреждением должны разработать план по улучшению качества предоставления услуг.

Независимая оценка качества услуг окружных учреждений представляет собой одну из форм общественного контроля. Она позволяет получить реальную картину в сферах здравоохранения, культуры и образования, что в дальнейшем поможет выстроить работу по устранению выявленных недостатков в их работе.

Критерии оценки универсальны для всех направлений. Это открытость и доступность информации об организации (наполняемость сайтов и информационных стендов организаций), комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания, доброжелательность, вежливость и компетентность работников, а также удовлетворенность качеством оказанных услуг.

В 2016 году такую оценку независимых экспертов в образовательном блоке прошли 9 учреждений, в сфере культуры – два. Тогда окружным образованием остались довольны 80,5% респондентов. В анкетировании приняли участие 255 человек, что составляет 5% от общего количества получателей услуг в указанных 9 организациях образования. Работу учреждений культуры положительно оценили 81,2% опрошенных.

В сфере здравоохранения оценивались четыре медицинские организации. В анкетировании приняли участие 1 тыс. 100 получателей медицинских услуг, в том числе 850 пациентов поликлиник и 250 - стационаров. По данным анкетирования, 71,2% опрошенных удовлетворены услугами поликлиник, положительно оценили качество окружных стационаров 77,1% пациентов. Также оценивались два учреждения социального обслуживания. Итог опроса пациентов в 2017 году также покажет результат работы медучреждений по устранению выявленных ранее недостатков.

Ещё новости о событии:

В этом году в перечень организаций, качество оказываемых услуг которых подлежит независимой оценке, вошли 72 учреждения образования, культуры и здравоохранения Ненецкого округа.
16:06 18.10.2017 Минобрнауки НАО - Нарьян-Мар
В этом году в перечень организаций, качество оказываемых услуг которых подлежит независимой оценке, вошли 72 учреждения образования, культуры и здравоохранения Ненецкого округа.
10:52 18.10.2017 Администрация Ненецкого АО - Нарьян-Мар
 
По теме
К Уполномоченному по правам человека в НАО за истекший период 2017 года поступило несколько жалоб от жителей региона на грубое отношение к посетителям со стороны сотрудников ГКУ НАО «Отделение социальной защиты населения».
Для повышения контроля качества оказания социальных услуг населению в казённом учреждении «Отделение социальной защиты населения» (ОСЗН) установлены камеры видеонаблюдения.
Для повышения контроля качества оказания социальных услуг населению в казённом учреждении «Отделение социальной защиты населения» (ОСЗН) установлены камеры видеонаблюдения.
Ребята, посещающие группу «Передышка», активно и с пользой проводят время.Детям комфортно и уютно!
Кровные узы - Газета Северные ведомости От Эльмира Муртазина / 29.03.2024 Слово «донорство» происходит из латинского языка и означает «благотворительность».
Газета Северные ведомости
12 - ГБУ СОН НАО КЦСО Уже давно замечено, что подобное притягивает подобное. Причем это касается не только людей и вещей, но и жизненных ситуаций.
ГБУ СОН НАО КЦСО
Ребята, посещающие группу «Передышка», активно и с пользой проводят время.Детям комфортно и уютно!
ГБУ СОН НАО КЦСО
Сводный план тушения лесных пожаров на территории Ненецкого АО прошел все этапы согласования в текущем году, а именно согласован с Федеральным агентством лесного хозяйства, ФБУ «Авиалесоохрана»,
Центр природопользования и охраны окружающей среды
Прокуратура НАО информирует: Мерами прокурорского реагирования восстановлены трудовые права работника Проведенной прокуратурой Нененецкого автономного округа проверкой по обращению работника образовательного учреждения
Пустозерский сельсовет
JPG Файл - УМВД Ненецкого АО В целях предотвращения дистанционных мошенничеств в сельских поселениях Ненецкого автономного округа участковые уполномоченные полиции УМВД проводят профилактические беседы с жителями, проживающими на вверенной им территории.
УМВД Ненецкого АО
На здоровье - Газета Северные ведомости От Эльмира Муртазина / 22.03.2024 В Усть-Цильме открылся новый лечебный корпус центральной районной больницы, с помощью которого медицина в районе выйдет на более высокий уровень.
Газета Северные ведомости
Каникулы – лучшее время для экскурсий! - Музейное объединение НАО Экскурсионные музейные поездки в населённые пункты округа на весенних каникулах уже стали доброй традицией для участников музейных проектов «Школа юного краеведа» и «Знатоки Арктики».
Музейное объединение НАО
Мощь и сила индустриального мира - Газета Северные ведомости От Эльмира Муртазина / 29.03.2024 Увидеть прекрасное в металлических конструкциях и монолитах бетонных фасадов, гармонично сосуществующих с природой.
Газета Северные ведомости