Сегодня, 12 января, глава региона Александр Цыбульский ознакомился с работой основного офиса многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг «Мои документы» в Нарьян-Маре, пообщался с его посетителями. Временно исполняющий обязанности губернатора НАО лично оценил качество и скорость оказания государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» для жителей ненецкого Заполярья.
В частности, главу региона
интересовало, насколько легко жителям получить такие популярные услуги как
замена водительского удостоверения, загранпаспорта и паспорта гражданина РФ,
оформление недвижимости и имущества, а также, каким образом выстроен алгоритм
работы офисов с жителями региона.
Как сообщил главе региона
руководитель центра оказания госуслуг «Мои документы» Эдуард Бухарин, МФЦ
открыто для жителей НАО с 2014 года. Если в первый год работы было 8,5 тысяч
обращений граждан, то по итогам 2017 года их стало почти в 10 раз больше –
более 80. Из них 58 тысяч обращений – государственные и муниципальные услуги.
Всего, по словам
руководителя центра, в окнах «Мои документы» оказывается сегодня 220 услуг.
Александра Цыбульского
также интересовало время ожидания в очереди, которое во многом определяет
удовлетворенность граждан работой учреждения. Для этого глава региона взял
тестовый талон в электронной очереди. Время ожидания по нему составило 13,5
минут.
Как отметил Эдуард
Бухарин, ожидание в очереди каждого гражданина не превышает установленного
Указами Президента РФ показателя в 15 минут. Как показывает счетчик электронной
системы по итогам 2017 года, средний годовой показатель в офисах МФЦ составил 6
минут 14 секунд. Самое длительное среднее время в ожидании в очереди в МФЦ было
во втором квартале 2017 года — 8 минут 56 секунд, самое короткое — в четвёртом
(3 минуты 16 секунд).
По итогам рабочего выезда
в офис «Мои документы» глава региона отметил хорошее качество организации
работы по принципу «одного окна» в НАО и одобрил планы учреждения по расширению
основного офиса для комфорта получателей услуг МФЦ.
В целом по итогам работы
всех окон офисов «Мои документы» на территории Ненецкого АО, в 2017 году оказано
на 35,6% услуг больше в сравнении предыдущим годом. За государственными
и муниципальными услугами поступило 58 тысяч обращений.
Из общего числа госуслуг основной объем приходится
на региональный сегмент – органы власти субъекта оказали через офисы МФЦ 59,3%
услуг, федеральные ведомства — 36,57%, муниципалитеты — 0,1%. Еще 4 % услуг
через МФЦ жителям региона оказали иные организации.
Более 21 тысяч услуг (36% от общего числа) в 2017
году оказано жителям сельских поселений. Для сравнения — в 2016 году этот
показатель составил 14,3 тысяч услуг. Таким образом, объем работы офисов и в
окружных селах вырос на 32%.
Источник: http://adm-nao.ru/press/governor/17321/