МФЦ вступает в процесс бережливого производства

Фото: mfc.adm-nao.ru

Идеология бережливого производства, изначально возникшая в промышленном секторе, сегодня проникает в самые разные отрасли, в том числе в сферу предоставления государственных и муниципальных услуг. Выявление проблемных зон и поиск способов их устранения позволяет высвободить ресурсы, которые ранее пропадали впустую (трудозатраты работников, занятые помещения, расходные материалы, время и др.), и тем самым увеличить результативность труда.

Эти принципы стали причиной изучения процессов бережливого производства в КУ НАО «МФЦ» совместно с представителями ПАО Сбербанк, прибывшими в Нарьян-Мар по приглашению МФЦ из Санкт-Петербурга. Основная задача внедрения lean - технологий – оптимизировать работу центров «Мои Документы» в округе и усовершенствовать систему взаимодействия с заявителями.

Из числа специалистов МФЦ сформирована рабочая группа по внедрению новых технологий в деятельность МФЦ.   На первоначальном этапе участники группы под руководством экспертов Сбербанка изучили основы бережливого производства. Затем прошли серию тренингов, в процессе которых отследили пошагово процесс предоставления отдельных видов государственных услуг с внесением рациональных предложений по сокращению «непроизводственных потерь» и устранению их причин.

В ходе обучения определены задачи:

Во-первых, оптимизация рабочего процесса. За основу взят процесс с определенным временем исполнения, определены пути сокращения времени исполнения.

Во-вторых: внедрение системы «5S», включающей комплекс мероприятий по рациональной организации рабочего места.

И последнее: Стремление к совершенству должно быть постоянным. Чтобы достичь результатов – в процессе внедрения бережливого производства должен участвовать каждый специалист.

Выполнение поставленных задач позволит достичь основную цель проекта – повышение уровня сервиса: сокращение времени обслуживания клиентов, сокращение времени ожидания в очередях, исключение ошибок при принятии пакетов документов.

 
По теме
5LKSdv2eogg.jpg - Уполномоченный по правам человека Региональный омбудсмен Лариса Свиридова приняла участие в работе Межрегиональной конференции на тему «Защита прав и свобод человека в современных условиях: опыт, проблемы, перспективы».

15.10.2019
 
В Ненецком округе за 2019 год выдано 13 сертификатов на лечение от алкоголизма и наркомании - ТРК Север Оно проходит в центре «Ручей» Псковской области За 2019 год в Ненецком автономном округе в округе выдано 13 сертификатов на реабилитацию нарко- и алкозависимых жителей региона.
ТРК Север
15.10.2019
5LKSdv2eogg.jpg - Уполномоченный по правам человека Региональный омбудсмен Лариса Свиридова приняла участие в работе Межрегиональной конференции на тему «Защита прав и свобод человека в современных условиях: опыт, проблемы, перспективы».
Уполномоченный по правам человека
15.10.2019
Глава НАО Александр Цыбульский провёл в Москве совещание рабочей подгруппы по подготовке к заседанию Госсовета РФ Ранее по поручению Александра Цыбульского Ассоциацией развития кластеров и технопарков России были собр
28.09.2019 Няръяна вындер
В совете Заполярного района прошла последняя сессия депутатов третьего созыва.
19.09.2019 Няръяна вындер
Учителя родного языка из Ненецкого округа отправятся в Сыктывкар для участия в международном семинаре - ТРК Север Цель мероприятия – ознакомление с мировым и российским опытом по организации процесса обучения родному языку Педагоги Ненецкого автономного округа примут участие в международном семинаре «Родной язык в образовательном пр
ТРК Север
15.10.2019
Алёна Кожевина Чебоксары – старинный волжский городок, гостеприимно принял почти полтысячи участников форума «Библиокараван–2019».
10.10.2019 Газета Заполярный вестник+
В Нарьян-Маре завершила работу Международная научно-практическая конференция «Научный, культурный и образовательный потенциал Пустозерска – первого русского города в Арктике».
20.09.2019 Северные ведомости
Екатерина Ворончихина Торжественный вечер, посвящённый знаменательной дате образования НАО и Дню работника нефтяной и газовой промышленности, состоялся 14 сентября в концертном зале Дворца культуры «Арктика».
16.09.2019 Газета Заполярный вестник+
JPG Файл - УМВД Ненецкого автономного округа 12 октября 2019 года в спортзале ГБУ ДО НАО «Спортивная школа олимпийского резерва «Труд» состоялся детский турнир по тхэквондо,
УМВД Ненецкого автономного округа
14.10.2019
В Усинске дан старт новым спортивным свершениям – открыт второй корпус Ледового дворца «Югдoм».
11.10.2019 Северные ведомости
В воскресенье в окрестностях Нарьян-Мара состоялся открытый «Осенний марафон» На трассу вышли более пятидесяти велосипедистов НАО.
01.10.2019 Няръяна вындер
«Дни ЛУКОЙЛа в УГТУ» продолжили товарищеские матчи по футболу.
27.09.2019 Северные ведомости
Центр лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Ненецкому автономному округу информирует жителей региона о графике приёма граждан.
Росгвардия
15.10.2019
Конкурс для предприимчивых - Газета Заполярный вестник+ По информации пресс-службы МО "Городское поселение "Рабочий посёлок Искателей" Уже завтра в поселке Искателей стартует конкурс «Лучший предприниматель года».
Газета Заполярный вестник+
15.10.2019
В МУП «Нарьян-Марское АТП» прошли плановые учения оперативной группы по предупреждению ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий, крупных аварий и катастроф на территории предприятия.
15.10.2019 Администрация г. Нарьян-Мар